Процон је тело за заштиту права потрошача задужено за припрему и спровођење политике заштите права потрошача .

Шта значи Процон? Процон је акроним од Програм за заштиту и одбрану потрошача , што је значење Процон-а.

Да бисте боље разумели шта је агенција о Процону, у Поред тога што знамо шта значи Прокон, морамо знати како су Прокони конституисани. Прокона има у свим бразилским државама, као и у федералном округу и у неколико бразилских градова. Стварању Прокона претходе државни или општински декрети или закони који утврђују његову атрибуцију и функционисање. Основ за то је члан чл. 4. декрет 2.181/97. Процон-СП је, на пример, повезан са Стејт департментом за правосуђе и одбрану држављанства.

Након објашњења шта је Процон, време је да објаснимо чему Процон служи и како функционише. Главна сврха Процон-а је посредовање у сукобима између потрошача и добављача производа и услуга. Међу разлозима због којих потрошачи траже локални Процон су жалбе које се односе на неисправне производе или незаконите накнаде.

Када објашњавамо чему служи Процон, морамо истаћи да он има легитимна овлашћења да позове добављача да се појави на рочишту, са заказаним датумом и временом, тако да аспоразум између потрошача и добављача. Ако Процон не успе у постизању споразума између две стране, предмет се шаље Специјалном грађанском суду на том месту.

Чему Процон додатно служи? Један од начина деловања Процонс-а је информисање потрошача о њиховим правима и расветљавање њихових сумњи како би се спречиле главобоље.

Кодекс о заштити потрошача је важан део права потрошача, а то је грађанско право, који регулише правне односе између потрошача и добављача робе и услуга.

На основу Кодекса о заштити потрошача, Процон такође може да врши инспекцију комерцијалних објеката и да примењује казне које укључују новчану казну, заплену производа, па чак и забрану предузећа . Као што видите, кршење права потрошача може имати озбиљна значења за комерцијални објекат, што је још један разлог, осим простог поштења, да се права потрошача поштују.