Procon je tijelo za zaštitu prava potrošača zaduženo za pripremu i implementaciju politike zaštite prava potrošača .

Šta Procon znači? Procon je akronim od Program zaštite i obrane potrošača , što je značenje Procona.

Da bismo bolje razumjeli šta je agencija o Proconu, u Pored toga što znamo šta Procon znači, moramo znati kako su Prokoni konstituisani. Procons ima u svim brazilskim državama, kao iu federalnom okrugu i u nekoliko brazilskih gradova. Stvaranju Procona prethode državni ili opštinski dekreti ili zakoni koji utvrđuju njegovu atribuciju i rad. Osnov za to je član čl. 4. dekret 2.181/97. Procon-SP je, na primjer, povezan sa State Departmentom za pravosuđe i odbranu državljanstva.

Kada je objašnjeno šta je Procon, vrijeme je da se objasni čemu Procon služi i kako funkcionira. Glavna svrha Procona je posredovanje u sukobima između potrošača i dobavljača proizvoda i usluga. Među razlozima koji navode potrošače da traže lokalni Procon su žalbe vezane za neispravne proizvode ili nezakonite naknade.

Kada objašnjavamo čemu služi Procon, moramo istaći da on ima legitimna ovlaštenja da pozove dobavljača da se pojavi na ročištu, sa zakazanim datumom i vremenom, tako da asporazum između potrošača i dobavljača. Ako Procon ne uspije u postizanju sporazuma između dvije strane, predmet se šalje Specijalnom građanskom sudu na tom mjestu.

Čemu Procon dodatno služi? Jedan od načina djelovanja Procons-a je informiranje potrošača o njihovim pravima i razjašnjavanje njihovih sumnji kako bi se spriječile glavobolje.

Kodeks o zaštiti potrošača važan je dio prava potrošača, a to je građansko pravo, koji reguliše pravne odnose između potrošača i dobavljača robe i usluga.

Na osnovu Kodeksa o zaštiti potrošača, Procon može vršiti i inspekciju komercijalnih objekata i primjenjivati ​​kazne koje uključuju novčanu kaznu, oduzimanje proizvoda, pa čak i zabranu rada preduzeća . Kao što vidite, kršenje prava potrošača može imati ozbiljna značenja za komercijalni objekat, što je još jedan razlog, mimo običnog poštenja, da se prava potrošača poštuju.