プロコン は消費者の権利保護機関であり、その起草と実施を任務としている。 消費者の権利保護方針 .

プロコンは何を意味するのか？ プロコンは以下の略称である。 消費者保護・防衛プログラム これがプロコンの意味である。

ブラジルの全州、連邦管区、いくつかの都市にプロコンが存在する。 プロコンの設立には、その帰属と機能を定める政令や州法、市法が適用される。 その根拠となるのは、次のような法律である。例えば、プロコンSPは、司法・市民権擁護事務局（State Secretariat for Justice and Defence of Citizenship）と連携している。

プロコンとは何かを説明したところで、今度はプロコンが何のために存在し、どのように運営されているのかを説明しよう。 プロコンの主な目的は、消費者と製品やサービスの供給者との間の紛争を調停することである。 消費者が地元のプロコンに相談する理由の中には、不良品や違法な料金に関する苦情がある。

プロコンが何のためにあるのかを説明すると、プロコンは、消費者と供給者の間で合意に達することができるように、日時を指定して供給者を審問に召喚する正当な権限を持っていることを指摘しなければならない。 プロコンが両当事者の間で合意に達することに成功しなかった場合、事件は地元の特別民事裁判所に送られる。

プロコンは、消費者が頭痛の種にならないように、消費者の権利について知らせたり、消費者の質問に答えたりしている。

消費者防衛法は、消費者と商品・サービスの供給者の間に存在する法的関係を規制する、民法の消費者法の重要な一部である。

消費者保護法に基づいて、プロコンは商業施設を検査し、罰金、製品の差し押さえ、さらには企業の営業停止を含む処罰を適用することもできる。 このように、消費者の権利の侵害は商業施設にとって重大な意味を持ちうる。を尊重する。