Procon kontsumitzaileen eskubideen defentsarako organoa da kontsumitzaileen eskubideen defentsa politika prestatzeaz eta ezartzeaz arduratzen dena.

Zer esan nahi du Proconek? Procon Consumer Protection and Defense Program akronimoa da, hau da Procon-en esanahia.

Agentziak Proconi buruz zer den hobeto ulertzeko, Proconek zer esan nahi duen jakiteaz gain, Proconak nola osatzen diren jakin behar dugu. Procons daude Brasilgo estatu guztietan, baita Barrutiko Federalean eta Brasilgo hainbat hiritan ere. Procon baten sorreraren aurretik bere atribuzioak eta funtzionamendua ezartzen duten estatu edo udal dekretu edo legeak daude. Horren oinarria art. 2.181/97 4. Dekretua. Procon-SP, adibidez, Estatuko Justizia eta Herritartasunaren Defentsa Sailarekin lotuta dago.

Procon zer den azaldu ondoren, Procon zertarako den eta nola funtzionatzen duen azaltzeko garaia da. Procon-en helburu nagusia produktu eta zerbitzuen kontsumitzaileen eta hornitzaileen arteko gatazken bitartekaritza egitea da. Kontsumitzaileak tokiko Procon bilatzera eramaten dituzten arrazoien artean, produktu akastunekin edo legez kanpoko kargarekin lotutako kexak daude.

Procon zertarako den azaltzean, hornitzailea ager dadin zitazioa egiteko eskumen legitimoak dituela adierazi behar dugu. entzunaldian, data eta ordua aurreikusita, horrela akontsumitzaile eta hornitzaileen arteko akordioa. Proconek bi aldeen arteko akordioa lortzen ez badu, auzia tokiko Auzitegi Zibil Berezira bidaliko da.

Zertarako balio du Proconek gainera? Procons-en jarduteko moduetako bat kontsumitzaileei beren eskubideen berri ematea eta haien zalantzak argitzea da, buruhausterik ez izateko.

Kontsumitzaileen Babeserako Kodea Kontsumo Zuzenbidearen zati garrantzitsu bat da, hau da, Zuzenbide Zibila. Kontsumitzaileen eta ondasunen eta zerbitzuen hornitzaileen artean dauden harreman juridikoak arautzen dituena.

Kontsumitzaileen Babeserako Kodean oinarrituta, Proconek merkataritza-establezimenduak ere ikus ditzake eta zigorrak aplika ditzakete, besteak beste, isuna, produktuak bahitzea eta baita enpresaren debekua ere. . Ikusten duzunez, kontsumitzaileen eskubideen urraketak esanahi larriak izan ditzake merkataritza-establezimendu batentzat, eta hori da, zintzotasun soiletik haratago, kontsumitzaileen eskubideak errespetatzeko beste arrazoi bat.