Прокон нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах бодлогыг бэлтгэх, хэрэгжүүлэх үүрэгтэй хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах байгууллага юм.

Прокон гэж юу гэсэн үг вэ? Прокон нь Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах, хамгаалах хөтөлбөр гэсэн үгийн товчлол бөгөөд энэ нь Прокон-ын утга учир юм.

Агентлаг Проконы талаар юу болохыг илүү сайн ойлгохын тулд Прокон гэж юу гэсэн үг болохыг мэдэхээс гадна бид Проконууд хэрхэн бүрддэгийг мэдэх ёстой. Бразилийн бүх мужууд, түүнчлэн Холбооны дүүрэг болон Бразилийн хэд хэдэн хотод Procons байдаг. Проконыг бий болгохын өмнө түүний хамаарал, үйл ажиллагааг тогтоосон муж эсвэл хотын захирамж, хууль тогтоомжоор хангадаг. Үүний үндэс нь Урлагийн зүйл юм. 4-р тогтоол 2.181/97. Жишээлбэл, Procon-SP нь Төрийн Хууль зүй, Иргэний харьяаллыг хамгаалах яамтай холбоотой.

Прокон гэж юу болохыг тайлбарласны дараа Procon гэж юу болох, хэрхэн ажилладаг талаар тайлбарлах цаг болжээ. Проконын гол зорилго нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нийлүүлэгч болон хэрэглэгчид хоорондын зөрчилдөөнийг зохицуулах явдал юм. Хэрэглэгчдийг орон нутгийн Procon хайхад хүргэж буй шалтгаануудын нэг нь согогтой бүтээгдэхүүн эсвэл хууль бус төлбөртэй холбоотой гомдол байдаг.

Прокон нь юунд зориулагдсан болохыг тайлбарлахдаа бид ханган нийлүүлэгчийг шүүхэд дуудах хууль ёсны эрхтэй гэдгийг онцлон тэмдэглэх ёстой. шүүх хуралдаанд, товлосон өдөр, цагтай байхаар aхэрэглэгч ба нийлүүлэгчийн хоорондын гэрээ. Хэрэв Прокон хоёр талын тохиролцоонд хүрч чадахгүй бол тухайн орон нутгийн Иргэний хэргийн анхан шатны шүүхэд шилжүүлдэг.

Прокон нэмэлт ямар зорилготой вэ? Procons-ийн үйл ажиллагааны нэг арга бол хэрэглэгчдэд эрхийнхээ талаар мэдээлэл өгөх, толгой өвдөхөөс сэргийлэхийн тулд эргэлзээг арилгах явдал юм.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль нь Хэрэглэгчийн тухай хуулийн чухал хэсэг болох Иргэний хууль, Энэ нь хэрэглэгч болон бараа, үйлчилгээ нийлүүлэгчдийн хооронд үүссэн эрх зүйн харилцааг зохицуулдаг.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд үндэслэн Прокон нь худалдааны байгууллагыг шалгаж, торгох, бүтээгдэхүүнийг хураах, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хориглох зэрэг шийтгэл ногдуулах боломжтой. . Таны харж байгаагаар хэрэглэгчийн эрхийг зөрчих нь арилжааны байгууллагын хувьд ноцтой утгатай байж болох бөгөөд энэ нь энгийн шударга байдлаас гадна хэрэглэгчийн эрхийг хүндэтгэх бас нэг шалтгаан юм.